Дежурный по этажу – это лицо гостиницы‚ кемпинга или пансионата. Встречаясь с гостями ежедневно‚ именно дежурный по этажу создает первое и самое важное впечатление о качестве обслуживания. От его профессионализма‚ ответственности и доброжелательности напрямую зависит комфорт и удовлетворенность постояльцев. Эта профессия идеально подходит для коммуникабельных‚ организованных и внимательных к деталям людей‚ готовых обеспечить гостям приятное пребывание.
Дежурный по этажу отвечает за поддержание чистоты и порядка в номерах и на этаже‚ контролирует сохранность имущества‚ предоставляет гостям необходимую информацию и помощь в решении различных вопросов. Работа требует ответственности‚ пунктуальности и умения оперативно реагировать на различные ситуации.
В зависимости от размера и класса заведения‚ обязанности дежурного по этажу могут варьироваться. В небольших гостиницах или кемпингах дежурный может совмещать функции горничной‚ в то время как в крупных отелях его работа сконцентрирована на контроле качества обслуживания и взаимодействии с гостями. Независимо от специфики‚ эта профессия предоставляет возможность работать в сфере гостеприимства‚ постоянно общаться с людьми и совершенствовать свои навыки.
Должности и трудовые функции
В ЕТКС профессия "Дежурный по этажу" не имеет разрядов. Однако‚ в зависимости от опыта‚ квалификации и места работы‚ объем обязанностей и уровень ответственности могут различаться. Более опытные сотрудники могут выполнять функции старшего дежурного по этажу‚ координируя работу других дежурных‚ обучая новых сотрудников и решая более сложные вопросы.
| Разряд |
Должность |
Трудовые функции |
Необходимые знания |
Необходимые умения |
Заработная плата (от) |
| Дежурный по этажу |
Дежурный по этажу |
Контроль за чистотой и порядком на этаже‚ прием и сдача белья‚ предоставление информации гостям‚ контроль за сохранностью имущества‚ решение мелких бытовых вопросов гостей. |
Правила обслуживания гостей‚ правила пожарной безопасности‚ правила санитарии и гигиены‚ основы этикета и делового общения. |
Поддерживать чистоту и порядок‚ общаться с гостями вежливо и корректно‚ оперативно решать возникающие проблемы‚ работать с документацией (книга регистрации‚ бланки заявок и т.д.). |
25 000 руб. |
| Старший дежурный по этажу (неофициальное наименование) |
Старший дежурный по этажу |
Координация работы дежурных по этажу‚ контроль качества обслуживания‚ обучение новых сотрудников‚ решение конфликтных ситуаций‚ взаимодействие с другими службами гостиницы. |
Правила обслуживания гостей‚ правила пожарной безопасности‚ правила санитарии и гигиены‚ основы этикета и делового общения‚ основы управления персоналом. |
Организовывать работу подчиненных‚ контролировать качество обслуживания‚ обучать новых сотрудников‚ разрешать конфликтные ситуации‚ эффективно взаимодействовать с другими службами гостиницы. |
35 000 руб. |
Зарплатные вилки и вакансии
Средняя заработная плата дежурного по этажу варьируется от 25 000 до 45 000 рублей в зависимости от региона‚ класса гостиницы и опыта работы. На данный момент на рынке труда открыто более 1000 вакансий по данной специальности.
Перспективы карьерного роста
Начав свою карьеру с позиции дежурного по этажу‚ вы можете продвинуться до старшего дежурного‚ администратора гостиницы или менеджера службы приема и размещения. Учебный центр «Техстандарт» предоставляет возможность получить новую профессию "Дежурный по этажу"‚ повысить квалификацию или подтвердить имеющийся опыт. Мы предлагаем качественное обучение‚ которое поможет вам успешно начать карьеру в сфере гостеприимства.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Готовы
адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)» и получите необходимые навыки для успешной
карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Обучение по направлению «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)» дает возможность получить свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.
Данная программа разработана в соответствии с требованиями Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС) и направлена на получение новой профессии, а также дает возможность подтвердить или повысить разряд (будет выдано удостоверение - корочка).
Вопросы по программе
профессионального обучения «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)»
можно задать по бесплатному телефону:
8 (800) 775 33 69
или написав нам на почту
info@tehstd.ru