Портье – это лицо гостиницы. Встреча гостей, помощь с багажом, предоставление информации об услугах отеля и города, прием корреспонденции, бронирование билетов и экскурсий – вот лишь малая часть обязанностей этого специалиста. Работа портье требует высокой коммуникабельности, стрессоустойчивости, знания иностранного языка и умения быстро ориентироваться в различных ситуациях. От профессионализма портье напрямую зависит первое впечатление гостя об отеле и его дальнейшее пребывание. Эта профессия идеально подходит для тех, кто любит общаться с людьми и готов предоставлять сервис высокого уровня.
Учебный центр «Техстандарт» предлагает вам освоить профессию портье и получить все необходимые знания и навыки для успешной работы в гостиничной сфере. Наши курсы разработаны с учетом современных требований рынка труда и включают в себя теоретические и практические занятия, которые помогут вам стать настоящим профессионалом.
Должности и трудовые функции
В соответствии с ЕТКС, для профессии "Портье" не предусмотрены разряды. Однако, в зависимости от опыта, уровня квалификации и места работы, обязанности и, соответственно, заработная плата могут варьироваться. В крупных отелях существует более детальное разделение обязанностей, что может отразиться на названии должности (например, старший портье, ночной портье).
| Должность |
Трудовые функции |
Необходимые знания |
Необходимые умения |
Заработная плата (от) |
| Портье |
Встреча и регистрация гостей, предоставление информации об услугах отеля, прием и выдача ключей, работа с жалобами и пожеланиями гостей, прием и отправка корреспонденции, бронирование билетов и экскурсий, вызов такси. |
Правила этикета и делового общения, иностранный язык (английский – обязательно, другие языки – приветствуются), основы гостиничного бизнеса, стандарты обслуживания, расположение основных достопримечательностей города. |
Грамотно и вежливо общаться с гостями, оперативно решать возникающие проблемы, работать с различными программами бронирования, предоставлять информацию о городе и его достопримечательностях, работать в режиме многозадачности. |
35 000 рублей |
| Старший портье |
Координация работы портье, контроль качества обслуживания, решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников, составление графиков работы. |
Все знания и умения портье, принципы управления персоналом, глубокое знание стандартов обслуживания, умение разрешать конфликтные ситуации. |
Все умения портье, навыки управления персоналом, умение принимать решения в нестандартных ситуациях, аналитические способности. |
45 000 рублей |
Зарплатные вилки и вакансии
Средняя заработная плата портье в России составляет от 35 000 до 60 000 рублей. На данный момент на рынке труда открыто более X вакансий (подставьте актуальное значение).
Перспективы карьерного роста
После освоения профессии портье и приобретения опыта работы, вы сможете претендовать на должность старшего портье, менеджера службы приема и размещения, а в дальнейшем – и на руководящие позиции в гостиничном бизнесе. Учебный центр «Техстандарт» предоставляет возможность не только получить новую профессию, но и повысить квалификацию, что значительно расширит ваши карьерные перспективы.
УЦ "Техстандарт" поможет вам сделать первый шаг к успешной карьере в гостиничном бизнесе! Мы предлагаем качественное обучение, которое позволит вам уверенно чувствовать себя в этой сфере и быстро достичь профессиональных высот. Присоединяйтесь к нам!
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Готовы
адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Портье» и получите необходимые навыки для успешной
карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Обучение по направлению «Портье» дает возможность получить свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.
Данная программа разработана в соответствии с требованиями Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС) и направлена на получение новой профессии, а также дает возможность подтвердить или повысить разряд (будет выдано удостоверение - корочка).