Дежурный по обслуживанию пассажиров

Дежурный по обслуживанию пассажиров – это специалист, обеспечивающий комфорт и безопасность пассажиров на вокзалах, в аэропортах, речных и морских портах. Он является связующим звеном между пассажирами и транспортной компанией, отвечая на вопросы, предоставляя информацию о рейсах, помогая с багажом и решая возникающие проблемы. Работа дежурного требует высокой стрессоустойчивости, коммуникабельности, умения работать с большим потоком людей и быстро реагировать на нестандартные ситуации. В зависимости от места работы и специфики должностных обязанностей, дежурный может заниматься встречей и размещением пассажиров, проверкой билетов и документов, информированием об изменениях в расписании, организацией посадки и высадки, а также оказанием первой помощи при необходимости. Знание иностранных языков является преимуществом в данной профессии, особенно в крупных транспортных узлах с международным сообщением. Профессионализм дежурного по обслуживанию пассажиров напрямую влияет на качество обслуживания и формирует общее впечатление пассажиров о транспортной компании;

Должности и трудовые функции

На сегодняшний день единого ЕТКС, регламентирующего должность "Дежурный по обслуживанию пассажиров" с разрядами, не существует. Приказ Минтруда России от 14.03.2023 N 142н утвердил профессиональный стандарт "Специалист по организации деятельности по обслуживанию пассажиров и посетителей в железнодорожном агентстве", который в большей степени относится к организации работы, а не к непосредственному обслуживанию пассажиров. В разных компаниях требования к должности и обязанности могут варьироваться. Однако, можно выделить общие трудовые функции и необходимые знания и умения.

Зарплатные вилки и вакансии

Средняя заработная плата дежурного по обслуживанию пассажиров составляет от 35 000 до 60 000 рублей. Количество опубликованных вакансий на рынке труда варьируется в зависимости от региона и сезона. В крупных транспортных узлах спрос на специалистов данной профессии, как правило, выше.

Перспективы карьерного роста

Выпускники программы обучения по специальности "Дежурный по обслуживанию пассажиров" могут начать свою карьеру с позиции дежурного и в дальнейшем продвигаться по карьерной лестнице до старшего дежурного, начальника смены или руководителя службы. Учебный центр «Техстандарт» предоставляет возможность получить новую профессию, повысить квалификацию или подтвердить имеющийся разряд, что открывает дополнительные перспективы карьерного роста.

Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.

Запишитесь на курс «Дежурный по обслуживанию пассажиров» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.

Обучение по направлению «Дежурный по обслуживанию пассажиров» дает возможность получить свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

Данная программа разработана в соответствии с требованиями Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС) и направлена на получение новой профессии, а также дает возможность подтвердить или повысить разряд (будет выдано удостоверение - корочка).