Освойте актуальные стандарты и технологии
Бесплатные образовательные программы для профессионалов отрасли
📌 Почему это важно для Вас?
✅ Практико-ориентированный подход
✅ Эксперты с опытом
Профессия консультанта по обслуживанию пассажиров метрополитена – это важная составляющая комфортного и безопасного передвижения граждан в подземном транспорте. Эти специалисты обеспечивают информационную поддержку пассажиров, помогают им ориентироваться в сложной системе метрополитена, отвечают на вопросы, решают возникающие проблемы и обеспечивают соблюдение правил безопасности. Работа консультанта требует коммуникабельности, стрессоустойчивости, грамотной речи и умения быстро реагировать на различные ситуации. В условиях большого пассажиропотока консультант должен сохранять вежливость и профессионализм, создавая позитивный имидж метрополитена.
В обязанности консультанта входит предоставление информации о маршрутах, расписании поездов, стоимости проезда, правилах пользования метрополитеном. Они также оказывают помощь пассажирам с ограниченными возможностями, родителям с детьми, пожилым людям. В случае возникновения нештатных ситуаций, консультанты взаимодействуют с другими службами метрополитена для оперативного решения проблем.
Должности и трудовые функции
В настоящее время единого тарифно-квалификационного справочника (ЕТКС) для должности "Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена" не существует. Однако, можно провести аналогию с другими профессиями сферы обслуживания и определить примерные уровни квалификации и соответствующие им должности, функции, знания и умения, а также примерный уровень заработной платы.
Разряд/Должность
Трудовые функции
Необходимые знания
Необходимые умения
Заработная плата (от)
Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена (без опыта) / Стажер
Информирование пассажиров о маршрутах и расписании, помощь в ориентировании на станциях.
Схема метрополитена, правила пользования, основы обслуживания пассажиров.
Вежливое общение, работа с информационными системами.
40 000 руб.
Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена / Специалист
Работа с пассажирами по различным вопросам, решение конфликтных ситуаций, оказание помощи маломобильным гражданам.
Правила оказания первой помощи, действия в нештатных ситуациях, психология общения.
Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с различными категориями пассажиров.
50 000 руб.
Старший консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена / Ведущий специалист
Контроль работы консультантов, обучение новых сотрудников, разработка инструкций и регламентов.
Принципы управления персоналом, методики обучения, нормативная документация.
Средняя заработная плата консультанта по обслуживанию пассажиров метрополитена в Москве составляет от 40 000 до 65 000 рублей. Количество вакансий на рынке труда варьируется в зависимости от сезона и текущей потребности метрополитена.
Перспективы карьерного роста
У выпускников программы есть хорошие перспективы карьерного роста. Начиная с позиции консультанта, можно повысить свою квалификацию до старшего консультанта, руководителя группы или даже перейти в другие отделы метрополитена, связанные с управлением персоналом, организацией пассажирских перевозок или обеспечением безопасности. Учебный центр «Техстандарт» предоставляет возможность получить новую профессию, повысить разряд или подтвердить имеющийся.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Готовы
адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена» и получите необходимые навыки для успешной
карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Обучение по направлению «Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена» дает возможность получить свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.
Данная программа разработана в соответствии с требованиями Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС) и направлена на получение новой профессии, а также дает возможность подтвердить или повысить разряд (будет выдано удостоверение - корочка).
Вопросы по программе
профессионального обучения «Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена»
По итогу обучения будет выдано свидетельство о профессии рабочего, должности служащего
Надлежащее признание и юридическая сила
С занесением в ФИС ФРДО
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
С занесением в ГОСУСЛУГИ
Информация и данные об образовании будут отображены в личном кабинете на портале ГОСУСЛУГИ. В рамках реализации цифрового идентификатора гражданина проекта Цифрового правительства России
Документы защищены от подделок
Бланк документа является защищённой от подделок полиграфической продукцией.
Изготовлен Лицензированной типографией по спец. заказу:
Обладает несколькими уровнями защиты
Государственными реестровыми номерами
Содержит реестровые номера учебного центра
Персонализированный документ о квалификации
Содержит графические и оптические элементы защиты
Налоговые вычет 13% по НДФЛ
Право на социальный налоговый вычет за обучение на курсах профессиональной переподготовки, можно вернуть до 15 600 руб. обратившись в налоговую.
Апостиль Минобрнауки России
На полученные документы можно проставить Апостиль Министерство образования и науки Российской Федерации в региональных департаментах во всех регионах России
Согласование выбранной программы со специалистом приемной комиссии
Согласуйте с менеджером длительность и стоимость курса. Если необходимо, можем составить для вас персональную программу.
03
Предоставление документов
Необходимо направить пакет документов в приемную комиссию учебного центра.
Ознакомиться с пакетом документов можно ниже
04
Заключить договор и приступить к изучению материала
После предоставления всех необходимых документов наш договорной отдел направит Вам проект договора.
Вам останется только согласовать его, подписать и направить нам.
05
Завершительный этап
После успешного прохождения итогового тестирования будет выдан документ об образовании и направлен Вам.
06
Для зачисления на
курс профессионального обучения «Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена»
Для начала обучения Вам необходимо скачать файл заявления на обучение
и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их,
подписать и направить нам на электронную почту нашей приемной комиссии priem@tehstd.ru
Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Не нашли нужную программу обучения?
Наши специалисты разработают программу для вас абсолютно бесплатно, исходя из специфики вашей
организации и занимаемой должности. Оставьте Ваши контактные данные
или напишите нам в Чат
